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2022年9月8日上午10：50分左右，郾城发展村镇银行会展中心支行接待了一名老客户，因为之前已经建立了良好的信赖关系，本以为她是趁着中秋节的厅堂活动来存定期呢，结果，客户取完号就焦急地跟大堂经理说自己急用钱要把之前存的7万定期提前支取并全部转走。存单还有两三个月就要到期了，利息损失很大，大堂经理和柜员都委婉地劝客户再考虑考虑是不是要支取，哪知却惹怒了客户，直言再不赶紧取钱就要投诉工作人员。客户在柜台前坐立不安，神态焦躁，电话不停地响。这一系列反常的行为引起了在场员工的警觉，“客户有可能被骗了！”员工意识到有可能存在的骗局后，厅堂内外紧急联动，柜员找适当借口延缓办业务时间，大堂经理安抚情绪耐心询问，直到客户的爱人到场，才准确了解到她确实是在APP平台受到刷单翻倍返现的骗局迷惑，相信了骗子的说辞才坚决要转走7万元给对方。“无论如何客户的资金不能被骗走！”虽然客户认为工作人员多管闲事，甚至一直说不办业务就要投诉他们，但员工们顶住客户吵闹的压力，内外配合，一边将客户夫妻二人请到办公室认真劝解，一边向上级领导汇报并联系反诈中心处理。客户在向反诈中心求证后，网点工作人员又牺牲掉中午休息的时间，向夫妻二人讲解了形形色色的诈骗案例，客户最终意识到自己确实被骗了，在网点工作人员的协助下向公安机关报了警。
客户的7万元资金安全了，心结也解开了，以后再遇到类似的电信诈骗也能清醒地识别了，记挂他们夫妻二人的网点工作人员也放心了。
本来也只是平凡工作中的尽职尽责而已，哪曾想，中秋节的当天，夫妻二人领着一堆礼品、拿着表扬信过来了，要向支行表示感谢，一个劲儿地赞叹当时工作人员对电信诈骗的敏锐和警觉，表扬他们真心实意为客户考虑的责任感，无论如何让他们收下礼品。心意和表扬信收下了，但东西坚决不能收，工作人员认真地告诉客户：“保护老百姓的资金安全，作为银行人，我们责无旁贷。”