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近日，漯河市某运输公司收到5万多元硬币和纸币的货款，面对这三百多斤的硬币和破烂不堪的纸币，再加上疫情原因，这5万多元零钱无法及时存入银行，该公司负责人一时犯了难。
5月14日，正值漯河市复工复产第一天，该公司负责人抱着试一试的想法，联系郾城发展村镇银行总行营业部请求帮助，网点负责人了解情况后，本着“客户至上”的服务理念，义不容辞地答应了客户的业务需求。但考虑到零钱数量过大，全员清点势必会影响到其他正常办理业务的客户，为节省客户等待时间，同时最快速度完成清点，网点负责人综合柜面客流量及办理业务情况，第一时间做好清点工作分配，弹性排班为客户增设业务窗口，午休时间全员加班加点、轮流用餐，在做好消杀防护的同时，确保硬币分类、清点、墩齐、扎捆、盖章各个环节有序进行。
因硬币中夹杂一些残污币和游戏币，需要一枚一枚的清点挑剔，而纸币大多绵软陈旧，考虑到戴上手套清点容易出错，柜员在做好纸、硬币消毒工作后，索性脱去手套，轻装上阵。三天下来，很多员工的双手已经变得黝黑，黑色墨印留在指尖洗好多遍都无法清洗干净，但没有一个人抱怨。原本一箱箱杂乱的硬币纸币，摇身一变，有序地成卷排列。最终合计512卷，共计23875枚硬币，成功存入该公司账户中，为客户解决了难题。
郾城发展村镇银行始终坚持“以客户为中心”，面对客户急难愁盼问题不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，这沉甸甸的硬币背后是郾发人沉甸甸的责任，更是“我为群众办实事”的工作实践。后续，郾城发展村镇银行将进一步提高服务水平，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显责任担当！
（总行营业部 徐晨光）