近年来，郾城发展村镇银行立足漯河当地城乡经济发展实际，守初心、担使命、践承诺，创新服务举措，全面落实助力当地小微企业发展的工作要求，出实招、细落实，不断加快信贷结构调整，优化运行机制，集中资金提高金融服务精准度，切实增强服务乡村振兴能力，争当服务“乡村振兴”排头兵。
优化人员配置，提高金融服务效率。该行在现有信贷部门的基础之上，通过社会招聘和行内竞聘等方式，不断优化网点人员配置，调配充实一线信贷人员，确保客户经理人员占比逐步提升，目前该行信贷人员已达60人，占全行人数的20.39%。同时，强化客户经理绩效考核制度，完善客户经理准入、退出、晋升机制，在绩效考核方面向客户经理倾斜，对超出工作目标的客户经理翻倍奖励，提升客户经理拓展业务、服务客户的积极性。此外，不断提高客户经理队伍素质，灵活办公时间，完全根据客户的时间安排进行贷前实地调查，延伸业务服务时间，做实“时间”文章，提高客户满意度。
优化信贷流程，不断完善授信机制。为了缓解小微企业的融资压力，持续加大信贷资金支持力度，该行抽调人员，组成贷款审批小组，专门负责贷款审查，无需提前预约或者排队，贷款审批推行“随报随批”，有效提高贷款调查、审查、放款效率，为客户最大程度的压缩融资时间成本。同时，该行还在现有产品的基础之上，针对本行的小微客户，相继推出按揭住房二次抵押贷款和信用贷款，针对企业类客户，结合企业经营特点，开发基于“专利权抵押”信贷产品，在一定程度上盘活部分小微客户群体的资产，有效地缓解了小微企业融资困难。
客户分层维护，加大贷款投放力度。首先，针对城乡市场差异，该行精准分类客户群体，组织辖内客户经理对中小企业和个体工商户走访营销，根据客户个体实际情况的不同，制定差别化营销服务方案，灵活运用各类新老信贷产品，为客户提供最符合自身需求的信贷产品，对目前暂无明显融资需求的客户，建立潜在金融需求客户台账，组织客户经理适时开展有针对性的拜访，增强客户黏性；其次，为了进一步加大对当地小微企业的金融支持力度，缓解小微企业的融资压力，该行对借新还旧类贷款客户，利率仍执行原利率，对暂时无法正常归还利息的贷款客户，根据客户需要调整贷款结息方式，对老客户做到“三不”，只要客户愿意继续使用贷款，该行决不抽贷，不断贷，不压贷，全力解决小微企业资金暂时短缺问题。
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