以客为尊 竭诚服务
“你好，我公公瘫痪在床，让我帮他把存款取出来，但是公公因年纪大记性差，把存折弄丢了。”一位姓张的阿姨拿着各种证件，火急火燎地来郾城发展村镇银行祁山路支行柜台咨询。
“你好，别着急，我先帮您看看您公公的账户是否正常使用。”在一旁的大堂经理见状马上赶过来，安抚张姨焦急的情绪。原来，张姨的公公因病瘫痪在床，行动不便，但因存折是他们报销医药费的，所以急需取钱。大堂经理了解了这一情况后，马上汇报给了营业厅主管、主任和客户经理。考虑到客户年龄较大且行动不便，与张姨沟通之后来到家里。在营业部主任、客户经理及客户两位亲属的见证下，经客户本人同意为客户办理挂失业务。营业部主任协助客户签字确认，两位亲属签署代理后直接在柜台见证取款。款项由营业部主任交给客户本人，并详细告知具体利息及账户余额。“真的太感谢，你们的服务态度真好……”，张姨临走时连连道谢。客户表示该行服务到位，也被员工的耐心和热情服务所感动，最终这位张女士成为了郾城发展村镇银行的忠实客户。
服务无小事，细节暖人心。这笔客户代理业务看似日常小事，实则涉及银行操作流程的合法、合规和严谨程度。只有坚持合法、合规操作，银行才能不负客户所托，保证每一位客户的账户和资金安全。在坚持合法合规的前提下，郾城发展村镇银行以客户为本，通过人性化的流程设计，满足客户的多样化需求。郾城发展村镇银行真正做到了以诚信赢得信任，用专业锻造品质。
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